Extra informatie riviercruisesOpen alle itemsBagageWij raden je aan slechts één koffer per persoon mee te brengen. Op de schepen is er geen beperking op het gewicht, wel is de opbergruimte in je hut beperkt. Indien je per vliegtuig naar de ligplaats van het schip reist, dien je je te houden aan de instructies van de luchtvaartmaatschappij. Meestal is het gewicht hier beperkt tot 20 kilo per passagier en 1 stuk handbagage van maximum 5 kilo. Neem niet te veel waardevolle spullen mee aan boord, wij raden je aan waardenvolle spullen bij je te dragen. Vaak is er een kluisje in de hut aanwezig, en anders bij de receptie van het schip, waar je je waardevolle spullen kunt bewaren.
Betalingen aan boordDe valuta aan boord is meestal de Euro (tenzij anders vermeld bij de betreffende reis). Je krijgt bij inscheping een persoonsgebonden boordrekening voor aankoop van dranken en eventuele overige diensten aan boord. Aan het einde van de cruise wordt deze boordrekening afgerekend d.m.v. pinnen of contant geld. Op een beperkt aantal schepen is betaling met een gangbare creditcard (Mastercard/Visa) mogelijk (zie tabblad 'Uw schip' voor de juiste informatie). Het niet mogelijk om aan boord vreemde valuta te wisselen. Aan boord is geen pinautomaat aanwezig. Pinnen is alleen mogelijk om de boordrekening mee te betalen, voor betalingen van excursies kun je niet pinnen. In de plaatsen die je onderweg bezoekt heb je de mogelijkheid geld op te nemen bij een bank en/of pinautomaat.
Bus/vliegreizenBij veel riviercruises die beginnen en/of eindigen in het buitenland is de comfortabele busreis standaard inbegrepen. Consumpties tijdens de bus- of vliegreis, zoals lunches, zijn voor eigen rekening. Per reis staan de op- en uitstapplaatsen in het programma vermeld. Indien je reis begint en/of eindigt in Nederland dan reis je op eigen gelegenheid van en/of naar het schip. Bij diverse cruises komt het voor dat je een hotelnacht hebt tijdens de busreis (op de heen- en/ of terugreis). In dit geval zijn diner en ontbijt inbegrepen, lunches zijn voor eigen rekening. In het geval van een vliegreis zijn de transfers naar en van het schip inbegrepen, tenzij anders vermeld op de website.
DieetVanzelfsprekend houden wij graag rekening met eventuele dieetwensen. Indien je een speciaal dieet volgt, dan dien je dit bij boeking kenbaar te maken. Wij geven jouw wensen dan door aan de rederij.
Wanneer je bij boeking aangeeft dat je gebruik wil maken van een lactose en/of glutenvrij dieet, is het niet nodig om hiervoor eigen brood (en andere voedingsmiddelen) mee te nemen aan boord. Dit wordt dan voor je geregeld op het schip.
ExcursiesJe kunt zelf op ontdekkingstocht gaan (vele bestemmingen zijn uitstekend op eigen gelegenheid te verkennen), maar je kunt aan boord vrijwel altijd excursies bijboeken. Deze excursies worden meestal door plaatselijke touroperators uitgevoerd. De begeleiding is niet altijd Nederlandstalig. Deze excursies vallen niet onder de verantwoordelijkheid van onze organisatie en/of de rederij. De excursies vinden onder voorbehoud plaats en gaan alleen door indien voldoende deelnemers zich hebben aangemeld. Bij diverse cruises heb je de mogelijkheid een compleet verzorgd excursiepakket bij te boeken. Meer informatie over excursiepakketten vind je op de website of in de brochure. Prijswijzigingen van de genoemde excursies, zoals onder meer vermeld in de brochure of op de website, zijn mogelijk.
Faciliteiten aan boordKijk voor de exacte faciliteiten aan boord van het schip op het tabblad 'Het schip' of op de website van de rederij. Nb. de schepen/ faciliteiten zijn niet te vergelijken met zeecruiseschepen. De hut, de ruimte op het dek en de openbare ruimtes zijn kleiner.
FooienHet geven van fooien is een persoonlijke zaak en afhankelijk van je tevredenheid over de verleende service. Een richtlijn hiervoor is €5 tot €7 per persoon per dag.
GezondheidIn de meeste gevallen is er geen arts aan boord aanwezig (tenzij anders vermeld bij de betreffende reis, bij het tabblad 'Het schip' op de website van Kras bij het desbetreffende reisnummer van jouw reis). De purser heeft een lijst met artsen in de aanleghavens. Bij een medisch noodgeval zal de kapitein besluiten direct bij de eerst mogelijke haven te stoppen. Als je medicijnen gebruikt raden wij je dringend aan voldoende hiervan mee te nemen aangezien het verkrijgen van medicijnen in het buitenland problemen op kan leveren.
In- en ontschepingDe inscheping begint op het tijdstip dat in het reisprogramma staat vermeld. Voordat je aan boord gaat zullen je reisdocumenten, alsmede de geldigheid van je identiteitsbewijs, worden gecontroleerd. Instructies voor het ontschepen ontvang je aan boord. Zorgt er zelf voor dat je op tijd bent, het schip wacht namelijk niet.
Wegens onvoorziene omstandigheden zoals bijvoorbeeld hoge waterstand of langere wachttijden in de havens/ sluizen kan het voorkomen dat de tijden van in- en ontscheping aangepast moeten worden. Vaarprogramma’s zijn altijd onder voorbehoud van wijzigingen.
Het kan voorkomen dat het schip in de haven naast een ander riviercruiseschip ligt. Bij het in- en ontschepen kan het dus voorkomen dat je via een ander schip naar wal loopt. Houdt er in dit geval ook rekening mee dat het kan voorkomen dat je vanuit je hut een belemmerd uitzicht hebt.
Internationaal publiekHet kan voorkomen dat je tijdens je reis buitenlandse medepassagiers, evenals buitenlandse bemanning, ontmoet.
Kras nooddienstOns kantoor is ook buiten kantooruren voor zeer dringende gevallen bereikbaar via telefoonnummer: 073-5 999 777. Het is raadzaam om dit telefoonnummer bij je familieleden en/of kennissen achter te laten.
KledingKies overdag en tijdens excursies voor praktische en gemakkelijke kleding, en schoenen met platte zolen. In de restaurants is nette kleding gewenst maar niet verplicht. Wanneer je tijdens de excursies eventueel religieuze plaatsen bezoekt, raden wij je aan gepaste kleding te dragen.
LigstoelenDeze vind je op het zonnedek. Wij vragen je geen persoonlijke spullen op de ligstoelen te leggen wanneer je ze niet gebruikt. De ligstoelen worden gratis ter beschikking gesteld. Houd er rekening mee dat het kan voorkomen dat er niet voor elke passagier een ligstoel is.
MaaltijdenDe meeste riviercruises zijn o.b.v. volpension, dit houdt in dat ontbijt, lunch en diner zijn inbegrepen. De (kerst)shoppingcruises zijn o.b.v. halfpension, hierbij is alleen het ontbijt en diner inbegrepen. Per cruise kan het verschillen of dit in buffetvorm of aan tafel wordt opgediend. Je eet op vastgestelde tijden, deze tijden worden aan boord bekend gemaakt. In het buitenland zijn vaak andere bereidingswijze gebruikelijk, de maaltijden kunnen dus anders smaken dan je wellicht thuis gewend bent. Indien je speciale dieetwensen heeft, kun je dit opgeven bij de boeking.
MindervalidenHet is mogelijk om een rolstoel mee te nemen (opgeven bij boeking), maar het schip moet het gebruik wel kunnen ondersteunen met bijvoorbeeld een lift of stoellift. Dit kun je terug vinden bij het tabblad 'Het schip' of op de website van rederij. Een rolstoel dient inklapbaar te zijn, in verband met de beschikbare ruimte aan boord. Rollators en rolstoelen kunnen niet aan boord gebruikt worden. Je dient zich dus zonder rollator op het schip te kunnen verplaatsen. Een scootmobiel is niet toegestaan aan boord.
In verband met de noodzakelijk toe te passen veiligheidsvoorschriften is het mogelijk dat reizigers worden uitgesloten van (verdere) deelname aan de reis indien een mogelijke handicap een belemmering blijkt te zijn om eventuele noodprocedures bij calamiteiten correct te kunnen uitvoeren.
Een zuurstofconcentrator of zuurstofflessen zijn niet toegestaan in verband met explosiegevaar.
Kijk voor meer informatie ook op het tabblad van 'Het Schip'.
Minimum aantal deelnemersVoor de meeste reizen uit ons programma geldt een minimum aantal deelnemers, dat vermeld wordt op de website. Met minder passagiers zal de reis helaas niet worden uitgevoerd. Indien een reis om deze reden door ons wordt geannuleerd, ontvang je hiervan tijdig bericht.
PostJe kunt je brieven/ansichtkaarten aan boord overhandigen, dit wordt dan gepost bij de eerste haven die het schip aandoet. In de meeste gevallen kun je ook kaartjes en postzegels aan boord verkrijgen, de prijzen zijn vaak hoger dan de prijzen aan wal. Het schip kan geen verantwoordelijkheid dragen voor het evt. niet aankomen van post die aan boord is afgegeven.
ReisdocumentenJe dient zelf voor geldige reisdocumenten voor de gehele reis te zorgen. Je hebt voor alle riviercruises binnen Europa een geldig paspoort of identiteitsbewijs nodig. Wij raden je aan om met een paspoort te reizen, indien het schip uit moet wijken naar landen waar een paspoort een vereiste is. Zonder geldige reisdocumenten wordt de toegang tot het schip geweigerd, zonder terugbetaling van de kosten van de reis. Voor paspoort- en visa-informatie:
www.visumdienst.nl of via de visumafdeling van Kras tel. 088-0885886 .
RookbeleidDe schepen zijn rookvrij, tenzij anders vermeld aan boord. Op de buitendekken mag wel gerookt worden.
Algemene hut informatieDe hutten aan boord hebben vaak wel de faciliteiten, maar lang niet altijd de grootte van een hotelkamer. Riviercruiseschepen hebben alleen buitenhutten. Je hut beschikt dus altijd over een raam dat al dan niet geopend kan worden. Verder beschikt je hut in alle gevallen over een douche, toilet en een wastafel. De meeste hutten beschikken over losse bedden. De exacte faciliteiten van je hut kun je terugvinden bij het tabblad 'Het schip' of op de website van de rederij.
In het geval van een 3e en of 4e bed in de hut, is de hut vaak niet groter. Het 3e en of 4e bed is vrijwel altijd een opklapbaar bed die opgeklapt wordt tegen de wand. De hoeveelheid ruimte per persoon is vaak vrij beperkt. Al het linnengoed dat je nodig hebt voor uw verblijf (lakens en handdoeken) is voorzien en wordt regelmatig vervangen. De temperatuur in de hutten kun je zelf regelen met een thermostaat.
VaarprogrammaDoor hoog en laag water, wachttijden en drukte bij sluizen en bruggen blijven de vaarschema’s altijd onder voorbehoud van wijzigingen. In uiterste gevallen kan gekozen worden voor vervangen van deeltrajecten door bus of trein. Mocht de rederij ons op voorhand berichten dat een route gewijzigd wordt, dan stellen wij je zo snel mogelijk hiervan op de hoogte.
Reis(bege)leiding aan boordBij verschillende riviercruises is er Nederlandssprekende Kras-reisleiding aan boord en is een bus- en/of vliegreis inbegrepen. Dit kun je terug vinden bij het tabblad 'Data en prijzen' of op de website van de rederij. Verder is er vrijwel altijd reisleiding van de rederij aan boord.
VoltageDe voltage aan boord van de meeste schepen is 220 Volt. Checkt dit voor de zekerheid op de website bij het betreffende reisnummer van je reis. Uit veiligheidsoverwegingen mogen strijkijzers aan boord niet gebruikt worden.
Noot Bovenstaande informatie is afkomstig van derden. Kras is niet aansprakelijk voor eventuele fouten en/of wijzigingen.
